1. Стороны. Исполнитель — Коктышев Максим Сергеевич, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 752502807314, г. Москва. Заказчик — ИП, организация или самозанятый, оплативший счёт в боте-менеджере (п. 11).
2. Предмет. Я настраиваю бота для бизнеса заказчика в мессенджерах MAX и Telegram на данных заказчика (услуги, цены, мастера, график, частые вопросы, контакты), запускаю его и ежемесячно сопровождаю. Оба бота работают на одной базе. Для бота в MAX заказчику нужен кабинет business.max.ru — он доступен ИП, самозанятым и организациям.
3. Цена.
Цены без НДС (самозанятый НДС не платит). Цена фиксируется на момент оплаты и для действующих заказчиков не меняется без предупреждения за 30 дней.
4. Оплата. После запуска бота в Telegram заказчик пользуется им 7 дней бесплатно (пробный период); по окончании без оплаты бот приостанавливается. Оплата — перевод на банковскую карту исполнителя по реквизитам из бота-менеджера. Чек самозанятого формируется автоматически (Сбер «Своё дело»); при необходимости присылаю в чат в течение дня. Ежемесячный платёж — до даты окончания оплаченного периода; счёт приходит в бот-менеджер за 3 дня.
5. Сроки и начало услуги. Telegram — в день оплаты. MAX — после проверки площадкой, обычно 1–2 дня. Если MAX отклонит бота, заказчик присылает текст отказа, я правлю описание и отправляю снова. Услуга считается начатой в дату сообщения «Готово! Ваш бот работает» в чате с заказчиком; с неё считаются первый месяц и гарантия.
6. Что входит в сопровождение.
Не входит: синхронизация с YCLIENTS и другими системами записи, отдельная веб-форма записи, работы вне бота (сайт, реклама). Это отдельные услуги по договорённости.
7. Пауза при неоплате. Напоминаю за 3 дня до окончания периода, в день окончания и на 3-й день просрочки. С 6-го дня просрочки бот ставится на паузу: клиенты заказчика видят сообщение, что бот временно не работает, данные сохраняются. После оплаты бот включается сразу. Если оплаты нет 60 дней, я вправе удалить данные бота, предупредив за 7 дней.
8. Гарантия и возврат. 14 дней с даты сообщения «Готово! Ваш бот работает». Если бот не подошёл, заказчик пишет слово «возврат» в бот-менеджер — без объяснения причин. Возвращаю разовую оплату полностью в течение 3 рабочих дней на тот счёт, с которого пришла оплата; чек аннулирую в «Мой налог»; бот отключаю. Ежемесячные платежи за уже прошедшие месяцы не возвращаются.
9. Кому принадлежит бот. Боты (аккаунты в MAX и Telegram), их ключи и накопленные данные принадлежат заказчику. Я храню ключи только для работы бота и удаляю их по требованию заказчика; данные бота (записи, клиенты) по требованию выгружаю в файл. Программный код, на котором работает бот, остаётся моим — заказчик получает право пользоваться им, пока действует сопровождение.
10. Персональные данные. Бот обрабатывает данные клиентов заказчика (имя, телефон, идентификатор в мессенджере, записи). Оператор этих данных — заказчик; я обрабатываю их по его поручению (ст. 6 ч. 3 Федерального закона № 152-ФЗ) только для работы бота: хранение, напоминания, показ заказчику. Никому не передаю, для своих целей не использую, храню на сервере в зашифрованном доступе, удаляю при прекращении сопровождения или по требованию заказчика. Заказчик отвечает за законность сбора данных своих клиентов и размещение своей политики обработки. Текст для клиентов заказчика встроен в бота (команда /privacy).
11. Ответственность и ограничения. Бот работает на площадках Telegram и MAX и зависит от них: их сбои, изменения правил, модерация и отказ MAX в регистрации бота — вне моего контроля. Возможны простои сервера; стараюсь устранять в течение рабочего дня. Моя ответственность ограничена суммой платежей заказчика за последние 3 месяца. Я не отвечаю за упущенную выгоду, за содержание данных, которые внёс заказчик, и за действия его клиентов.
12. Акцепт. Оплата счёта в боте-менеджере означает полное согласие с этой офертой. Договор в бумажном виде не нужен; по запросу пришлю оферту в PDF с датой версии.
13. Изменение оферты. Новая версия публикуется по адресу https://botzapisi.ru/offer.html с новой датой. Для уже оплаченных периодов действует та версия, на которую заказчик соглашался при оплате.
14. Реквизиты исполнителя. Коктышев Максим Сергеевич, самозанятый, ИНН 752502807314, г. Москва. Реквизиты карты для оплаты — в счёте из бота-менеджера. Почта: bots.dlya.biznesa@yandex.ru. Связь: Telegram @MaximKoktyshev, бот-менеджер MAX https://max.ru/se14349836_bot, Telegram появится после запуска Telegram-версии.
---